Chính sách giao hàng - nhận hàng

Phạm vi áp dụng

• Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.

Thời gian giao – nhận hàng

•  Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng. 
•  Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,... mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi. 
• Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng

Trong quá trình giao nhận hàng nếu khách hàng muốn xuất hóa đơn, chứng từ thì công ty sẽ gửi cho khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua hàng nhận tại nhà thì chúng tôi sẽ gửi qua mail cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ

Hình thức giao hàng

Đối với hàng đông lạnh: tất cả đơn hàng đều được giao bằng thùng xốp,

Phí giao hàng được tính như sau:

Nội đô Thành phố Hồ Chí Minh:

• Phí giao hàng 30.000 đ với những đơn hàng có giá trị từ 199.000 đ – 499.000 đ
• Miễn phí giao hàng với những đơn hàng có giá trị từ 500.000 đ
• Vận chuyển qua các Công ty giao hàng hiện nay : Aha move, Grab, Gojet....

Các tỉnh thành khác :

• Phí giao hàng 50.000 với những đơn hàng có giá trị từ 99.000 đ – 198.000 đ
• Phí giao hàng 40.000 với những đơn hàng có giá trị từ 199.000 đ – 599.000 đ
• Miễn phí giao hàng với những đơn hàng có giá trị từ 600.000 đ 
• Đá khô: 20.000 đ / ½ kg
• Vận chuyển qua chành do khách hàng chỉ định hoặc qua các nhà vận chuyển như Phương Trang, Hoa Mai, Toàn Thắng....

Chính sách kiểm hàng:

Trường hợp cho kiểm tra hàng:

•  Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
• Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
• Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: trangia.order@gmail.com hoặc số điện thoại 19009454 - 02746268172 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.